Tu Visión, Nuestro Espacio Creativo

1. Información General

Estudio Lumina, con domicilio en Calle Orizaba 195, Col. Roma Norte, Ciudad de México, CP 06700, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y servicios.

2. Recopilación de Datos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos fiscales: para la emisión de facturas cuando sea necesario.
• Información relacionada con su proyecto: tipo de sesión, requisitos específicos, fechas preferidas.
• Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones (nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito).
• Datos técnicos: información sobre su visita a nuestro sitio web, como dirección IP, navegador, páginas visitadas.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Gestionar reservas y proporcionar nuestros servicios de estudio fotográfico.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Comunicarnos con usted sobre su reserva, consultas o servicios.
• Enviarle información relevante sobre nuestros servicios (con su consentimiento).
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en:

• La ejecución de un contrato cuando utiliza nuestros servicios.
• Su consentimiento para comunicaciones promocionales.
• Nuestro interés legítimo en mejorar y gestionar nuestros servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

5. Compartir Información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros, excepto:

• Proveedores de servicios que nos ayudan en operaciones como procesamiento de pagos o servicios de correo electrónico.
• Colaboradores profesionales (con su consentimiento) cuando forma parte de un servicio solicitado.
• Autoridades cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen cifrado, acceso restringido y evaluaciones regulares de seguridad.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar información inexacta.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Recibir sus datos en un formato estructurado (portabilidad).
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros a través de los medios indicados al final de esta política.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si son significativos, le proporcionaremos un aviso más destacado.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contacte con nosotros:

Email: privacidad@entopaekon.org
Teléfono: +52 55 265 4421
Dirección: Calle Orizaba 195, Col. Roma Norte, Ciudad de México, CP 06700

1. Aceptación de Términos

Al utilizar los servicios de Estudio Lumina, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder a nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Estudio Lumina ofrece servicios de alquiler de espacios fotográficos, equipamiento profesional, producción, formación y servicios relacionados con la fotografía y producción audiovisual, según se detalla en nuestro sitio web y documentos de reserva específicos.

3. Reservas y Pagos

• Las reservas se confirman únicamente después de recibir el depósito requerido (50% del total).
• El saldo restante debe pagarse al menos 48 horas antes de la sesión.
• Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y efectivo para pagos en persona.
• Todos los precios están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

4. Política de Cancelación

• Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: reembolso del 70% del depósito.
• Cancelaciones entre 3-7 días antes: reembolso del 50% del depósito.
• Cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación: sin reembolso.
• Estudio Lumina se reserva el derecho de cancelar reservas por circunstancias imprevistas, ofreciendo reembolso completo o reprogramación.

5. Uso de las Instalaciones

• El cliente debe utilizar las instalaciones y equipos de manera responsable y segura.
• No se permite fumar dentro de las instalaciones.
• El consumo de alcohol está permitido con moderación en eventos específicos y con autorización previa.
• El cliente es responsable de cualquier daño causado por negligencia o mal uso.
• No se permite realizar actividades ilegales o contenido que infrinja derechos de terceros.

6. Equipamiento

• Todo el equipamiento debe ser revisado por el cliente antes de su uso.
• El cliente es responsable del equipamiento alquilado desde su entrega hasta su devolución.
• Cualquier daño o pérdida debe ser reportado inmediatamente y puede generar cargos adicionales.
• No se permite la modificación o reparación del equipo sin autorización.

7. Propiedad Intelectual

• El cliente mantiene todos los derechos sobre el contenido creado durante la sesión.
• Estudio Lumina puede solicitar permiso para utilizar imágenes representativas para su promoción, siempre con consentimiento escrito del cliente.
• Estudio Lumina no asume responsabilidad por posibles infracciones de derechos de terceros en el contenido producido por el cliente.

8. Responsabilidad y Seguros

• El cliente debe contar con los permisos necesarios de todas las personas que aparezcan en sus producciones.
• Recomendamos al cliente contar con seguro de equipo propio y responsabilidad civil.
• Estudio Lumina no se responsabiliza por daños personales, pérdidas o robos de pertenencias no directamente bajo nuestra custodia.

9. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio contratado. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de datos, beneficios o oportunidades de negocio.

10. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento, publicando los términos actualizados en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

Email: info@entopaekon.org
Teléfono: +52 55 265 4421

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

2. Tipos de cookies que utilizamos

En nuestro sitio web utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como navegación segura y acceso a áreas protegidas.
• Cookies de preferencias: Permiten que el sitio web recuerde información que cambia la forma en que el sitio se comporta o se ve, como su idioma preferido o región.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, recopilando y reportando información de forma anónima.
• Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual.

3. Control de cookies

Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. La mayoría de los navegadores le permiten:

• Ver las cookies almacenadas y eliminarlas individualmente.
• Bloquear cookies de terceros.
• Bloquear cookies de sitios específicos.
• Bloquear todas las cookies.
• Eliminar todas las cookies al cerrar el navegador.

Tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede afectar la funcionalidad de muchos sitios web, incluido el nuestro.

4. Nuestras cookies

A continuación se detallan las cookies específicas que utilizamos:

Nombre	Tipo	Propósito	Duración
session_id	Esencial	Mantiene su sesión activa mientras navega	Sesión
cookie_consent	Esencial	Guarda sus preferencias sobre cookies	1 año
_ga	Analítica	Google Analytics - Distingue usuarios	2 años
_gid	Analítica	Google Analytics - Distingue usuarios	24 horas
_gat	Analítica	Google Analytics - Limita tasa de solicitudes	1 minuto

5. Cookies de terceros

Algunas cookies son colocadas por servicios de terceros que aparecen en nuestras páginas:

• Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para analizar el uso del sitio. Estas cookies recopilan información sobre cómo usa nuestro sitio, qué páginas visita y si experimenta errores. Las cookies no recopilan información personal.
• Redes sociales: Si utilizas botones para compartir contenido en redes sociales, estas plataformas pueden establecer cookies en tu dispositivo.

6. Cambios en nuestra política de cookies

Podemos actualizar nuestra Política de Cookies ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado de cómo protegemos su información.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies, contáctenos en:

Email: info@entopaekon.org
Teléfono: +52 55 265 4421

1. Cancelaciones y Reembolsos Estándar

Nuestra política de reembolsos por cancelaciones es la siguiente:

• Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: Reembolso del 70% del depósito realizado.
• Cancelaciones entre 3-7 días antes del servicio: Reembolso del 50% del depósito realizado.
• Cancelaciones con menos de 3 días de anticipación: No procede reembolso.

Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito mediante correo electrónico a reservas@entopaekon.org, indicando el motivo de la cancelación.

2. Reprogramaciones

Ofrecemos la posibilidad de reprogramar su reserva en lugar de cancelarla:

• Reprogramación con 5 o más días de anticipación: Sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad.
• Reprogramación con 2-4 días de anticipación: Cargo administrativo del 10% sobre el precio total.
• Reprogramación con menos de 48 horas: Cargo administrativo del 25% sobre el precio total.

Solo se permite una reprogramación por reserva. Si no hay disponibilidad en la nueva fecha solicitada, se aplicará la política de cancelación correspondiente.

3. Circunstancias Especiales

En casos de fuerza mayor debidamente documentados (emergencias médicas graves, desastres naturales, fallecimiento de familiar directo), evaluaremos cada situación individualmente y podremos ofrecer:

• Reprogramación sin costo adicional (sujeto a disponibilidad).
• Voucher por el valor completo del depósito, válido por 6 meses.
• Reembolso completo en circunstancias excepcionales.

Requerimos documentación que acredite la situación de fuerza mayor.

4. Cancelación por Nuestra Parte

Si por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor, Estudio Lumina no pudiera proporcionar el servicio reservado, ofrecemos:

• Reembolso completo del 100% de todos los pagos realizados.
• Opción de reprogramación con un 15% de descuento adicional.
• Alternativas de servicios similares cuando sea posible.

5. Servicios No Utilizados

Si el cliente no se presenta ("no-show") o no utiliza la totalidad del tiempo o servicios reservados:

• No procede reembolso por el tiempo o servicios no utilizados.
• El cliente puede solicitar usar el tiempo restante en otra fecha, sujeto a disponibilidad y con un cargo administrativo del 30%.

6. Problemas de Calidad o Servicio

Si experimenta problemas significativos con nuestros servicios o instalaciones:

• Informe inmediatamente a nuestro personal para intentar resolver la situación.
• Si el problema no puede resolverse satisfactoriamente durante su visita, presente una reclamación detallada dentro de las 48 horas posteriores.
• Las reclamaciones válidas pueden resultar en compensación parcial o total, según la naturaleza y gravedad del problema.

7. Procesamiento de Reembolsos

• Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 14 días hábiles.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial.
• Los cargos bancarios o comisiones por procesamiento no son reembolsables.

8. Modificación de Esta Política

Estudio Lumina se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios no afectarán a reservas ya confirmadas con un depósito.

9. Contacto para Reembolsos

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o para presentar una solicitud:

Email: reembolsos@entopaekon.org
Teléfono: +52 55 265 4421

1. Información General

Este sitio web es propiedad y está operado por Estudio Lumina, con domicilio fiscal en Calle Orizaba 195, Col. Roma Norte, Ciudad de México, CP 06700. El acceso y uso de este sitio web están sujetos a los términos y condiciones descritos en este aviso legal.

2. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas, interfaces y código, es propiedad exclusiva de Estudio Lumina y está protegido por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, exhibición, transmisión o explotación comercial no autorizada del contenido.

3. Limitación de Responsabilidad

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5. Política de Privacidad y Cookies

El uso de este sitio web está sujeto a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que forman parte integral de este Aviso Legal.

6. Precios y Disponibilidad

Todos los precios mostrados en este sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Estudio Lumina se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso.

7. Servicios y Descripciones

Si bien nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros servicios, instalaciones y equipamiento, no garantizamos la total exactitud de estas descripciones. Las imágenes son ilustrativas y pueden no representar exactamente los servicios o espacios disponibles en el momento de su reserva.

8. Medidas de Seguridad y Salud

Los usuarios de nuestros servicios deben cumplir con las medidas de seguridad y protocolos sanitarios vigentes en nuestras instalaciones. Estudio Lumina se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier persona que no cumpla con estas medidas o cuyo comportamiento pueda poner en riesgo la seguridad o bienestar de otros usuarios o del personal.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Aviso Legal se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con este sitio web o nuestros servicios está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

10. Modificaciones del Aviso Legal

Estudio Lumina se reserva el derecho de modificar este Aviso Legal en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta página. Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.

11. Contacto Legal

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puede contactarnos en:

Email: legal@entopaekon.org
Teléfono: +52 55 265 4421